Resumen de responsabilidades

El puesto de Agente Instant Service y atención telefónica bilingüe requiere atención y servicio al cliente, manejo de reservaciones, solución de quejas y control administrativo.

Al aplicar, se espera experiencia en llamadas, recibir solicitudes y canalizarlas a diversas áreas, así como el uso eficiente de software hotelero y paquetería Office.

El dominio avanzado del inglés es indispensable, ya que el cargo implica atención tanto a huéspedes nacionales como internacionales, favoreciendo la comunicación efectiva en ambos idiomas.

Entre las tareas cotidianas se encuentra promover servicios, transferir llamadas, controlar reservaciones y asegurar el seguimiento adecuado a cada solicitud de huésped.

Se exige flexibilidad para rotar turnos y disponibilidad de tiempo completo, además de habilidades administrativas y gusto por las ventas telefónicas.

Ventajas principales

El salario base mensual competitivo junto con comisiones hace atractivo el puesto para quienes buscan ingresos superiores al promedio en el sector hotelero.

Se ofrecen prestaciones superiores a las de la ley: seguro social al 100%, vales de despensa, bono de desempeño y vacaciones ampliadas.

El plan de carrera y desarrollo profesional es real, permitiendo aspirar a nuevas posiciones en la empresa gracias a programas internos de promociones.

La estabilidad para alcanzar una plaza fija desde los primeros seis meses brinda certeza y seguridad a largo plazo para quienes buscan estabilidad laboral.

Adicionalmente se cuenta con beneficios como gimnasio, clases de inglés, transporte y comedor, que mejoran notablemente el ambiente de trabajo.

Desventajas a considerar

La exigencia del inglés avanzado puede limitar el acceso al puesto a quienes no dominen el idioma, siendo un filtro importante en el proceso.

El sistema de turnos rotativos puede dificultar la conciliación con la vida personal para quienes prefieren horarios fijos y mayor previsibilidad.

El puesto requiere capacidad de manejo de situaciones bajo presión, especialmente al atender quejas o solicitudes complejas de huéspedes exigentes.

La experiencia mínima solicitada en el sector hotelero puede ser un obstáculo para postulantes recién egresados o sin práctica directa en el área.

Por políticas internas, la vacante en este momento solo está abierta para candidatas del sexo femenino, restringiendo la diversidad de aspirantes.

Veredicto final

El empleo de Agente Instant Service y atención telefónica bilingüe es una opción sólida para quienes buscan estabilidad, buen ingreso y desarrollo profesional en hotelería.

Las ventajas en prestaciones y clima laboral superan las posibles desventajas, aunque la exigencia idiomática y disponibilidad pueden ser factores clave a evaluar antes de postular.

Recomendado particularmente para perfiles con experiencia en atención al cliente y deseos de progresar dentro del sector hotelero, aprovechando los beneficios y crecimiento que ofrece la empresa.