Resumen de actividades y responsabilidades

El Agente Instant Service y atención telefónica bilingüe es responsable de recibir, canalizar y atender llamadas, quejas, solicitudes y reservaciones.

La posición requiere dominio conversacional de inglés y habilidad para gestionar información sobre el hotel y sus eventos de manera clara y profesional.

Es fundamental transferir llamadas a las áreas pertinentes, brindar soluciones rápidas a huéspedes y mantener siempre un enfoque en la venta y satisfacción.

Manejar software de reservaciones como Opera y paquetería office es esencial para el control de habitaciones y cobros directos.

Se requiere flexibilidad de turnos y experiencia en atención telefónica, preferiblemente en hotelería.

Ventajas principales: ¿por qué aplicar?

Una de las principales ventajas es el salario competitivo: $17,490 mensuales más comisiones y prestaciones superiores a la ley, como seguro social y vacaciones extendidas.

El trabajo además ofrece crecimiento profesional dentro de la cadena hotelera, con posibilidades de cambiar de área tras prácticas internas.

Recibes beneficios adicionales como vales de despensa, comedor, transporte pagado, clases de inglés y fondo de ahorro.

La estabilidad laboral está respaldada por la opción de planta desde los primeros seis meses.

También tendrás acceso a gimnasio gratuito, bonificaciones y descuentos exclusivos.

Algunos puntos a considerar

Una limitación es que la vacante, por ahora, solo está disponible para mujeres.

Se exige vivir en la ciudad y un nivel de inglés avanzado, lo que puede reducir el universo de candidatos potenciales.

La rotación de turnos puede representar un reto, especialmente si buscas horarios fijos.

Se requiere experiencia mínima de dos años, así como dominio de plataformas digitales y atención al cliente.

El manejo de quejas a distancia puede ser demandante para quienes buscan menos interacción directa con clientes.

Veredicto: ¿vale la pena postularse?

El puesto destaca por su salario, crecimiento y beneficios superiores a la ley, ideal para quien busca estabilidad y desarrollo profesional.

Las condiciones, incluyendo los requisitos de idioma y residencia, excluyen ciertos perfiles, pero la oferta es altamente atractiva para quienes cumplen con ellos.

La empresa es reconocida, con más de medio siglo de experiencia en el sector hospitalario, ofreciendo un ambiente dinámico y de prestigio.

Recomendado para profesionales con experiencia en servicio y atención bilingüe, motivados y con visión de carrera dentro de la hotelería.

Si te ajustas al perfil, es una opción que definitivamente vale la pena considerar para tu crecimiento laboral.