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Analista de Eficiencia Operativa
Analiza indicadores de centros de contacto, crea eficiencias operativas y controla costos. Requiere experiencia en call center de salud y habilidades de trabajo en equipo.
Si buscas una oportunidad profesional que combine análisis, eficiencia y gestión dentro del sector salud, el cargo de Analista de Eficiencia Operativa Centros de Contacto en Auna Colombia puede interesarte. El salario es a convenir y el contrato ofrecido es a término fijo de tiempo completo, lo cual brinda estabilidad y desarrollo en la organización.
¿En qué consiste el trabajo?
La función principal de este puesto es analizar y monitorear el cumplimiento de los indicadores clave en centros de contacto, así como mejorar los procesos operativos.
Diariamente, trabajarás supervisando KPI’s, asegurando que los proveedores y el personal de conmutador cumplan estándares y ayudando a reducir costos operativos.
Además, identificarás oportunidades para optimizar procesos, propondrás cambios y aplicarás tus conocimientos de herramientas de call center y finanzas.
Tu experiencia previa en supervisión de call centers de salud es fundamental, sobre todo en líneas de agendamiento de citas y gestión de presupuestos.
El trabajo en equipo y la comunicación con diferentes áreas hacen parte fundamental de la rutina y el éxito en este cargo.
Ventajas del puesto
Una de las fortalezas clave es la oportunidad de contribuir a la eficiencia y experiencia del usuario en el sector salud, dejando una huella significativa.
El ambiente laboral en Auna promueve el desarrollo profesional y la innovación, permitiendo que adquieras nuevas habilidades en un entorno colaborativo.
Desventajas a considerar
El nivel de exigencia puede ser alto, ya que los resultados dependen de la gestión de múltiples indicadores y del cumplimiento de metas mensuales.
La presión para cumplir objetivos de reducción de costos y mejoras constantes puede llevar a jornadas intensas y a la gestión de múltiples tareas simultáneamente.
Veredicto final
El cargo de Analista de Eficiencia Operativa Centros de Contacto en Auna Colombia destaca por su aporte estratégico al sector salud. Si tienes experiencia en call centers y buscas nuevos retos profesionales, esta posición puede ser ideal para ti.
