¿Qué harás en el día a día?

Como Especialista en Experiencia del Cliente tendrás interacción constante con personas buscando atención y soluciones. Deberás responder consultas, resolver incidencias y gestionar reclamaciones.

Formarás parte de la estrategia de mejora continua, recopilando feedback e informando sobre posibles áreas a optimizar. Usarás herramientas CRM para documentar cada interacción.

El puesto exige colaborar con otros departamentos, compartir buenas prácticas y superar expectativas para lograr una experiencia positiva con cada cliente.

Además, se espera que participes en formaciones y mantengas actualizado tu conocimiento sobre productos y políticas de la empresa.

La flexibilidad de trabajo remoto te permitirá adaptar tu jornada, ofreciendo apoyo profesional y resolutivo.

Ventajas del puesto

Una de las grandes ventajas es el trabajo remoto al 100%, lo que facilita conciliación y calidad de vida. Disfrutarás de autonomía y organización propia.

El paquete salarial competitivo, desde 18.000 € hasta 28.000 € anuales, es atractivo, especialmente para quienes quieren avanzar profesionalmente en atención al cliente.

Inconvenientes a considerar

En posiciones remotas, la conectividad y el auto-manejo pueden ser desafíos, especialmente para quienes prefieren entornos presenciales y contacto físico diario.

Se espera proactividad y manejo de situaciones difíciles, algo que puede requerir resiliencia y resistencia al estrés en picos de demanda.

Veredicto del analista

El puesto de Especialista en Experiencia del Cliente es ideal si buscas estabilidad, desarrollo en atención al cliente y conciliación gracias al teletrabajo.

Excelente oportunidad si tienes perfil orientado a personas, quieres evolucionar profesionalmente y tienes experiencia laboral relevante en el área.