Hverdagen som kundeservicemedarbejder

Som kundeservicemedarbejder vil du besvare opkald, mails og henvendelser fra rejsende og støtte dem i enhver situation. Rollen er alsidig og udfordrende.

Du skal kunne håndtere både simple spørgsmål og komplekse henvendelser med ro og præcision. Service, empati og hurtig respons er i højsædet daily.

Dine arbejdsopgaver veksler mellem telefon, mail, webformularer og sociale medier. Dette kræver fleksibilitet og evne til at tilpasse sig forskellige platforme.

Desuden indgår du i et team, der vægter samarbejde og vidensdeling kollektivt. Alle hjælper alle, og trivsel prioriteres.

Dagene er aldrig ens, og du kan forvente varierende opgaver og udfordringer, som gør arbejdet levende og udviklende.

Fordele ved jobbet

Et klart plus er de mange personalegoder såsom gratis parkering, cykelservice og sundhedsforsikring. Derudover er der adgang til træningsfaciliteter.

Du får en hverdag med stort fokus på arbejdsglæde og socialt sammenhold. Atmosfæren er præget af åbenhed, respekt og udvikling.

Jobbet tilbyder fleksibilitet i arbejdstider, hvilket er ideelt hvis du har behov for deltidsarbejde. Skemaet tilgodeser både aften- og weekendvagter.

Personlig og faglig udvikling prioriteres højt. Feedback omsættes løbende til forbedringer, hvilket skaber et motiverende miljø.

Du kommer til at gøre en reel forskel for rejsende, både i kritiske situationer og i det daglige møde.

Udfordringer du skal være opmærksom på

Det er essentielt at kunne bevare ro og overblik, også når tempoet er højt, og situationerne er pressede med mange samtidige opgaver.

Stillingen indebærer vagter på skæve tidspunkter, inklusiv aften og weekendarbejde, hvilket kan være krævende for balancen mellem arbejde og fritid.

Du forventes at kunne kommunikere flydende på både dansk og engelsk på skrift og tale. Dette stiller krav til dine sprogkundskaber.

Erfaring med CRM-systemer ses som en fordel. Manglende erfaring kan betyde længere indkøringstid til rolle og systemer.

Nogle situationer kan være følelsesmæssigt krævende, især når rejsende er frustrerede eller utilfredse.

Konklusion

Hvis du motiveres af at hjælpe andre og trives i et uformelt, men professionelt miljø, er dette barselsvikariat oplagt for dig.

Det er et job hvor du dagligt kan gøre en forskel og samtidig får mulighed for at udvikle dig personligt og fagligt.

Du bliver en del af et team der anerkender dit bidrag, tilbyder moderne personalegoder og vægter sammenhold og arbejdsglæde højt.

Trives du med variation, kontakt med mange mennesker og værdifulde opgaver, vil denne stilling være et attraktivt valg.

Overvej om stillingens fleksibilitet og krav matcher dine behov – og søg, hvis du vil styrke din karriere i kundeservice.