Τι κάνει ο ρόλος καθημερινά

Ως διαχειριστής υφιστάμενου πελατολογίου, επικεντρώνεσαι στην επικοινωνία και προώθηση υπηρεσιών σε υπάρχοντες πελάτες.

Στόχος είναι η ενίσχυση της διατηρησιμότητας μέσω cross-selling και παροχής εξατομικευμένων λύσεων.

Η ημέρα σου περιλαμβάνει απαντήσεις σε τηλεφωνικές κλήσεις, επεξεργασία αιτημάτων και εξυπηρέτηση πελατών με επαγγελματισμό.

Επιπλέον, συμμετέχεις ενεργά σε διαδικασίες διατήρησης και προγραμμάτων πιστότητας.

Χρησιμοποιείς καθημερινά συστήματα Η/Υ για την καταγραφή και παρακολούθηση των επικοινωνιών.

Βασικά θετικά σημεία

Η θέση προσφέρει σταθερές αποδοχές και κανονικό 6ωρο με αποδοχές 8ώρου.

Η αορίστου χρόνου σύμβαση προσφέρει εργασιακή ασφάλεια και μακροπρόθεσμη προοπτική.

Παρέχεται πλήρως αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους επαγγελματίες στη διαχείριση πελατών.

Υπάρχουν bonus απόδοσης και συγκεκριμένες ευκαιρίες εξέλιξης σε οργανωμένο περιβάλλον.

Το υποστηρικτικό κλίμα και η ομάδα βοηθούν στην ταχεία ένταξη και προσαρμογή.

Πιθανά μειονεκτήματα

Η θέση απαιτεί καθημερινή διαχείριση τηλεφωνικής επικοινωνίας, το οποίο μπορεί να είναι πιεστικό.

Χρειάζεται ευελιξία και διαθεσιμότητα για εργασιακές βάρδιες στο ωράριο 09:00-21:00.

Επιθυμητή εμπειρία στον χώρο των τηλεφωνικών πωλήσεων μπορεί να δυσκολέψει αρχάριους.

Η επαφή με απαιτητικούς πελάτες αποτελεί σημαντική πρόκληση.

Η εργασία σε οργανωμένο περιβάλλον απαιτεί καλή προσαρμοστικότητα και συνέπεια.

Συνολική Ετυμηγορία

Η θέση διαχείρισης υφιστάμενου πελατολογίου αποτελεί καλή επιλογή για όσους διαθέτουν επικοινωνιακές ικανότητες και αναζητούν σταθερότητα.

Οι παροχές, η εκπαίδευση και η προοπτική εξέλιξης προσφέρουν σημαντικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.

Η θέση έχει υψηλές απαιτήσεις σε προσαρμοστικότητα και αντοχή στη διαχείριση τηλεφωνικής επικοινωνίας.

Παρ’ όλα αυτά, αποτελεί μια αξιόλογη ευκαιρία για επαγγελματική ανάπτυξη στο χώρο των πωλήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών.

Αξίζει την προσοχή σου αν αναζητάς οργανωμένο περιβάλλον και δυνατότητα ανέλιξης.