Resumen del Puesto: Qué puedes esperar

La vacante para Coordinador de Servicio Postventa ofrecida por TOUS Jewelry está dirigida a personas con experiencia en atención al cliente y manejo de equipos multidisciplinarios. El salario es atractivo y las condiciones de contratación incluyen un esquema híbrido de trabajo y beneficios superiores a los de ley, además de descuentos internos y viernes de tarde libres.

Se busca a alguien apasionado por el servicio al cliente y que disfrute liderar la operación diaria de la postventa, coordinando talleres de reparación, ventas y logística.

La posición exige habilidades en Excel y SAP, experiencia en retail o marcas premium, y enfoque omnicanal.

El ambiente laboral es reconocido por ser innovador, con muchas oportunidades de crecimiento profesional y proyectos de impacto.

En esta vacante, tu actitud proactiva y compromiso con la excelencia serán claves para destacarte.

Responsabilidades: Día a día en el puesto

Como Coordinador de Servicio Postventa, liderarás y monitorearás los indicadores clave del área de postventa para asegurar su actualización y correcto análisis.

Supervisarás talleres de reparación, garantizando que cumplan los estándares de calidad y servicio establecidos por la marca.

Te encargarás de gestionar y resolver quejas y reclamaciones de clientes de forma transversal, colaborando con equipos de venta, canal online y logística.

Además, coordinarás y ejecutarás el proceso completo de manejo de reparaciones, asegurando respuesta rápida y efectiva.

También serás responsable de capacitar a los equipos de venta y fomentar buenas prácticas enfocadas en el cliente.

Pros: ¿Qué lo hace atractivo?

Uno de los puntos más atractivos es el esquema de trabajo híbrido y la flexibilidad, permitiendo balancear la vida personal y profesional de forma efectiva.

Formarás parte de una marca reconocida y en plena transformación cultural, con oportunidades constantes de crecimiento y capacitación.

El ambiente promueve la innovación y te da visibilidad en proyectos transversales que marcan la diferencia.

El paquete de beneficios es superior al de ley e incluye acceso a productos con descuento y diversas prestaciones adicionales.

La cultura de respeto e inclusión hace de TOUS un espacio donde puedes ser tú mismo y potenciar tu desarrollo profesional.

Contras: Aspectos a considerar

La posición requiere experiencia comprobable en retail y manejo avanzado de SAP y Excel, lo que puede ser demanda para candidatos sin experiencia en estos sistemas.

Las responsabilidades abarcan mucha coordinación con áreas diversas, lo cual implica grandes retos en términos de organización y manejo de conflictos.

Si no disfrutas liderar procesos complejos o interacciones constantes con diferentes equipos, podría no ser ideal para ti.

El ritmo de trabajo es dinámico, exigiendo capacidad de respuesta rápida y solución efectiva de problemas bajo presión.

El enfoque omnicanal puede implicar aprendizaje acelerado de nuevas herramientas y metodologías.

Veredicto: ¿Vale la pena aplicar?

Si buscas retos, desarrollo profesional y un ambiente innovador, esta vacante es de las mejores opciones. TOUS Jewelry promueve tanto el bienestar como el crecimiento, con un salario competitivo y excelente paquete de beneficios.

Es ideal para personas apasionadas por la atención al cliente y dispuestas a liderar equipos en ambientes dinámicos. El puesto te permitirá dejar huella y seguir evolucionando en el sector retail.