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Especialista en Experiencia del Cliente
Atiende y resuelve consultas en distintos canales, promueve relaciones duraderas y trabaja con herramientas CRM. Contrato indefinido y salario competitivo.
Responsabilidades clave del cargo
El Especialista en Experiencia del Cliente se encarga principalmente de gestionar consultas a través de canales variados, como teléfono, correo y chat.
El día a día incluye resolver incidencias, explicar productos y servicios, y garantizar una comunicación efectiva y profesional con cada cliente.
También tiene la responsabilidad de registrar todas las interacciones en sistemas CRM para asegurar un seguimiento correcto de cada caso.
Forma parte de su misión identificar necesidades y buscar mejoras continuas en la satisfacción y la relación con el cliente.
El puesto fomenta la colaboración con distintos departamentos para una experiencia de cliente coherente y de calidad.
Ventajas del puesto
El salario competitivo y la estabilidad contractual son dos grandes atractivos para quienes buscan proyección y seguridad laborales.
Además, el ambiente de trabajo suele ser dinámico y colaborativo, ideal para quienes disfrutan del contacto continuo y del trabajo en equipo.
Desventajas del puesto
La carga emocional y el ritmo pueden ser intensos, debido a la demanda constante de resolución de problemas y la atención personalizada.
Otra posible dificultad radica en la necesidad de estar siempre actualizado con herramientas digitales y procesos de la empresa.
Вередикто финал
Este empleo es ideal para personas comunicativas, resolutivas y con orientación al cliente que buscan estabilidad, retos y la posibilidad de crecer profesionalmente.
